در یک بافت اقتصادی رقابتی و جهانی شده که تقاضا حرف اول بازار را می زند، خدمات پس از فروش به یکی از عوامل مهم مشتری مداری تبدیل شده است. هر کلمه بار معنایی خودش را منتقل می کند به گونه ای که این تغییر رویکرد نسبت به موضوع خدمات پس از فروش از یک پدیده «لازم» به یک پدیده که «عامل توسعه » است، برای همه کسب و کار ها مسلم شده است. گذار خدمات پس از فروش از یک موضوع لازم به یک فاکتور کلیدی برای توسعه و شهرت یک شرکت، در درجه اول نیازمند سیستم ارزیابی و دنبال کردن یک استراتژی کارآمد بر پایه تجربیات گذشته است. اصول «اقتصاد رضایت مشتری»، تأیید می کند که رضایت مشتری یکی از موتور های رشد یک شرکت است. مشتری، سرمایه نامشهود شرکت و از نظر بسیاری از کارشناسان یک معدن طلاست که در انتظار بهره برداری است. شعار متخصصان شرکت جاویدان پرتو الکترون در زمینه خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری این است: «رضایت امروز به وجود می آید، وفاداری فردا و تولید پس فردا.» به عقیده آنها، قهرمانان رضایت مشتری، سودآور ترین شرکت ها هستند. هدف اصلی مشتری مداری، پیش بینی آینده و محدود کردن خطرات احتمالی و در نهایت افزایش سطح تولید است. در صورت نیاز به تعمیر هر یک از تجهیزات ، قطعات یدکی مختلف در شرکت جاویدان پرتو الکترون موجود است و در موارد خاص نیز در کمترین زمان ممکن تامین می گردد. کارشناسان این شرکت همواره آماده پاسخگویی به سوالات و مشاوره در کلیه زمینه ها از جمله تنظیم، تعمیر، کالیبراسیون و … تجهیزات ارائه شده هستند.